Politique d’expédition

1. Introduction

Chez Casvornix, nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison afin de garantir une expérience d’achat simple, fiable et sécurisée à nos clients en France.

La présente Politique d’expédition décrit les conditions applicables à la livraison des produits commandés sur le site www.casvornix.com. Elle s’applique à l’ensemble des commandes de meubles effectuées par les consommateurs auprès de Casvornix.

2. Zone de livraison

Casvornix propose un service de livraison couvrant la France entière.

Les commandes peuvent être livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de son achat, sous réserve que les informations de livraison fournies soient complètes et exactes.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 159,99 €, des frais de livraison de 14,99 € sont appliqués.
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 159,99 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables sont indiqués clairement lors du processus de commande avant la validation définitive de l’achat.

4. Traitement des commandes

Après confirmation de la commande, Casvornix procède à la préparation et au traitement de celle-ci dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de traitement correspond uniquement à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai de transport.

Dans certaines situations exceptionnelles pouvant entraîner un retard de préparation, Casvornix informera les clients dans les meilleurs délais afin de leur communiquer les informations nécessaires concernant leur commande.

5. Modes et délais de livraison

Afin d’assurer un service de livraison fiable et adapté aux produits d’ameublement, Casvornix fait appel à des partenaires logistiques professionnels, notamment :

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Le délai estimé de livraison après expédition est généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent toutefois varier en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, notamment les conditions de transport, les périodes de forte activité, les jours fériés, les conditions météorologiques ou tout autre événement relevant d’un cas de force majeure.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, Casvornix transmettra au client les informations de suivi nécessaires.

Grâce au numéro de suivi communiqué, le client pourra consulter l’état d’avancement de la livraison et suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.

7. Retards de livraison

Si le client n’a pas reçu sa commande dans le délai de livraison estimé, il peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.

Nous recommandons de nous contacter en priorité par email :

Email :
customer@casvornix.com

Le client peut également nous joindre par téléphone :

Téléphone :
+1 (281) 298-8556

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à fournir son numéro de commande ainsi que toute information utile relative à la livraison.

8. Taxes et formalités douanières

Tous les frais et taxes applicables sont déjà inclus dans les prix affichés sur le site Casvornix.

Casvornix travaille avec des fournisseurs logistiques professionnels chargés de gérer les procédures de dédouanement nécessaires.

Les clients n’auront donc pas à payer de frais supplémentaires liés aux taxes ou aux formalités douanières lors de la réception de leur commande.

9. Responsabilités liées à la livraison

Casvornix s’engage à assurer un suivi attentif des commandes jusqu’à leur livraison.

En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, Casvornix collaborera avec le transporteur concerné afin d’examiner la situation et de proposer une solution appropriée au client.

Toute modification ou demande d’annulation concernant une commande déjà expédiée peut être limitée en raison des contraintes liées au processus de transport et de livraison.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte, complète et valide lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, d’informations incomplètes ou d’absence d’informations nécessaires fournies par le client, les éventuels problèmes de livraison résultant de ces erreurs pourront être placés sous la responsabilité du client.

10. Contact

Pour toute question concernant notre Politique d’expédition ou le suivi d’une commande, notre service client reste à votre disposition.

E-mail : customer@casvornix.com
Téléphone : +1 (281) 298-8556
Adresse : 247 Red Clay Rd #303, Laurel, MD 20724, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)