Conditions générales de service

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’accès, à l’utilisation du site casvornix.com ainsi qu’à l’achat des produits proposés par Casvornix.

Elles s’appliquent à tous les consommateurs visitant le site, créant un compte utilisateur ou passant une commande de meubles sur notre plateforme destinée au marché français.

En accédant au site, en utilisant nos services ou en validant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et accepte de s’y conformer.

Ces Conditions générales ont pour objectif de définir clairement les droits et obligations de Casvornix ainsi que ceux de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits d’ameublement.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

La création d’un compte utilisateur peut être nécessaire pour accéder à certains services proposés sur notre site.

Lors de son inscription, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de la véracité des informations communiquées et doit les modifier en cas de changement.

L’utilisateur doit assurer la confidentialité de ses identifiants de connexion et est responsable de toute activité effectuée depuis son compte. En cas d’utilisation non autorisée de son compte, il est invité à contacter rapidement notre service client.

Responsabilité du site

Casvornix s’engage à fournir un service permettant aux utilisateurs de consulter les produits, de passer des commandes et de bénéficier d’un accompagnement client.

Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer l’exactitude des informations présentées sur le site ainsi que la disponibilité et le bon fonctionnement de notre plateforme.

Toutefois, Casvornix ne pourra être tenue responsable des interruptions temporaires du site, des difficultés techniques ou des événements indépendants de sa volonté, conformément aux limites prévues par la réglementation applicable.

3. Produits, disponibilité et prix

Produits

Les produits proposés sur le site casvornix.com sont des articles de mobilier destinés à l’aménagement intérieur et extérieur.

Chaque fiche produit présente les principales caractéristiques des articles, notamment les descriptions, les dimensions, les images et les prix correspondants.

Nous nous efforçons de fournir des informations aussi précises que possible. Cependant, certaines différences raisonnables peuvent exister entre les images affichées à l’écran et le produit réel, notamment en raison des variations d’affichage des appareils électroniques ou des caractéristiques naturelles des matériaux utilisés.

Disponibilité

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.

Casvornix se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer certains produits proposés sur le site en fonction des variations de stock ou des contraintes d’approvisionnement.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible après validation de la commande, nous informerons rapidement le client et lui proposerons une solution adaptée.

Prix

Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.

Casvornix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en fonction de l’évolution du marché, des coûts d’approvisionnement ou d’autres facteurs commerciaux.

Toutefois, le prix appliqué à une commande déjà confirmée reste celui indiqué lors de la validation de cette commande.

4. Commandes et paiements

Processus de commande

Pour effectuer une commande sur casvornix.com, le client doit suivre les étapes suivantes :

• Sélectionner les produits souhaités ;
• Ajouter les articles au panier ;
• Vérifier les informations relatives à la commande ;
• Fournir les informations nécessaires à la livraison ;
• Procéder au paiement ;
• Recevoir une confirmation de commande.

La validation finale de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions générales.

Une confirmation de commande est envoyée au client après réception et validation du paiement.

Paiement

Casvornix accepte les moyens de paiement disponibles sur le site au moment de l’achat.

Le client doit s’assurer que les informations de paiement fournies sont exactes, valides et autorisées.

Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans le processus de préparation et de traitement.

En cas de problème lié au paiement, Casvornix pourra suspendre temporairement le traitement de la commande jusqu’à résolution de la situation.

5. Politique d’expédition

Casvornix assure la livraison des commandes en France entière.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les frais de livraison sont appliqués selon le montant total de la commande :

• Pour toute commande inférieure à 159,99 €, des frais de livraison de 14,99 € sont appliqués ;
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 159,99 €, la livraison est gratuite.

Les commandes sont expédiées avec des transporteurs partenaires fiables, notamment :

• DHL Express ;
• UPS ;
• FedEx.

Le délai de livraison estimé est généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrables après l’expédition.

Pour plus d’informations concernant les conditions de livraison, le suivi des commandes et les éventuelles situations particulières, veuillez consulter notre page dédiée : [Politique d’expédition].

6. Politique d’annulation de commande

Les demandes d’annulation sont possibles uniquement pour les commandes qui n’ont pas encore été expédiées.

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible. Dans ce cas, nous recommandons au client d’attendre la réception du produit et de suivre ensuite la procédure prévue dans notre politique de retour et de remboursement.

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client par email ou par téléphone et fournir les informations nécessaires, notamment :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au paiement ;
• Toute information utile permettant d’identifier la commande concernée.

Après examen de la demande, Casvornix informera le client de la décision prise ainsi que des éventuelles modalités de remboursement.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de réception peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page : [Politique d’annulation de commande].

7. Politique de retour et remboursement

Casvornix propose une procédure de retour permettant aux clients de demander le retour des produits conformément aux conditions définies dans notre politique de retour et de remboursement.

Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 35 jours suivant la réception du produit.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Être dans leur état d’origine ;
• Ne pas avoir été utilisés de manière incompatible avec leur usage normal ;
• Ne pas présenter de dommages causés par le client ;
• Être accompagnés des éléments nécessaires au traitement du retour.

Casvornix ne propose pas de service d’échange de produits. En cas de besoin, le client peut effectuer une demande de retour puis passer une nouvelle commande séparée.

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué si les conditions applicables sont respectées.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale. Le délai d’apparition des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement du client.

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, veuillez consulter notre page : [Politique de retour et de remboursement].

8. Confidentialité et protection des données

Casvornix accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients.

Les informations collectées lors de l’utilisation du site, de la création d’un compte ou du passage d’une commande sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment :

• Le traitement et le suivi des commandes ;
• La gestion de la relation client ;
• L’amélioration de l’expérience utilisateur ;
• Le fonctionnement général du site.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions applicables du droit français en matière de protection des données.

Casvornix met en place des mesures appropriées afin de protéger les informations personnelles des utilisateurs contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive.

Les utilisateurs disposent des droits prévus par la réglementation applicable concernant leurs données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, de suppression et les autres droits reconnus par le RGPD.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit applicable en France ainsi que par les réglementations européennes pertinentes en matière de protection des consommateurs et de commerce électronique.

En cas de différend relatif à l’utilisation du site ou à une commande, Casvornix et le client s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige sera traité conformément aux règles de compétence et aux dispositions légales applicables.

10. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, une commande ou nos services, vous pouvez contacter Casvornix aux coordonnées suivantes :

E-mail : customer@casvornix.com
Téléphone : +1 (281) 298-8556
Adresse : 247 Red Clay Rd #303, Laurel, MD 20724, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)