FAQ – Questions fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés après expédition.
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés avant l’envoi.

2. Quels sont les frais de livraison ?

• Livraison standard : 14,99 €
• Livraison gratuite : à partir de 159,99 € d’achat

3. Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons uniquement en France.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons uniquement :

• Visa
• Mastercard

5. Quand mon paiement est-il débité ?

Le paiement est débité immédiatement lors de la confirmation de la commande.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat, tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée.

7. Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Le produit doit être :

• Non utilisé
• Dans son emballage d’origine
• Complet avec tous les accessoires

8. Quand serai-je remboursé ?

Une fois le retour validé, le remboursement est traité sous 1 à 3 jours ouvrés.

9. Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

Les articles ne peuvent pas être retournés s’ils sont :

• Utilisés ou endommagés
• Incomplets
• Sans emballage d’origine

10. Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

11. Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Veuillez contacter notre service client. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

12. Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec :

• DHL Express
• UPS
• FedEx

13. Comment contacter le service client ?

E-mail : customer@casvornix.com
Téléphone : +1 (281) 298-8556
Adresse : 247 Red Clay Rd #303, Laurel, MD 20724, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)