Politique de livraison

1. Champ d’application

Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur notre site.
Nous assurons une livraison exclusivement en France.

2. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Durant cette phase, nous effectuons :

  • Vérification de la commande
  • Contrôle qualité des articles
  • Préparation logistique et emballage sécurisé

Une fois la commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail.

3. Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont de 7 à 12 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier légèrement selon :

  • Le volume de commandes
  • Les périodes de forte activité (soldes, promotions)
  • Les conditions logistiques des transporteurs

4. Frais de livraison

Nous appliquons une politique simple et transparente :

  • Livraison standard : 14,99 €
  • Livraison offerte : à partir de 159,99 € d’achat

Le montant total de la commande est calculé après application des remises éventuelles.

5. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer un service fiable et sécurisé, nous collaborons avec des transporteurs reconnus :

  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Le choix du transporteur est effectué automatiquement en fonction des performances logistiques et de la disponibilité.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant :

  • Le numéro de suivi
  • Le lien de suivi du colis

Le suivi peut nécessiter jusqu’à 24–48 heures pour être activé par le transporteur.

7. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.

Important :

  • Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un retour du colis
  • Toute modification d’adresse après expédition n’est pas garantie

8. Retards et cas exceptionnels

Dans certains cas exceptionnels, des retards peuvent survenir :

  • Forte demande saisonnière
  • Problèmes logistiques indépendants de notre volonté
  • Traitement interne du transporteur

Nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces délais.

9. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé :

  • Contactez notre service client dans les plus brefs délais
  • Fournissez votre numéro de commande et des photos si nécessaire
  • Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

Selon le résultat, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

10. Tentatives de livraison échouées

En cas d’échec de livraison :

  • Le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative
  • Le colis peut être déposé en point de retrait
  • Ou retourné à l’expéditeur si plusieurs tentatives échouent

11. Responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes pas responsables des retards causés par celui-ci, mais nous restons à votre disposition pour assistance.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :

E-mail : customer@casvornix.com
Téléphone : +1 (281) 298-8556
Adresse : 247 Red Clay Rd #303, Laurel, MD 20724, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)